La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, o se hai cambiato idea sul tuo acquisto, ti invitiamo a seguire le seguenti istruzioni per effettuare un reso.
Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Procedi nel seguente modo:
- Segnalazione via Email: Invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo info@pattycrea.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Fornisci Prove Visive: Allegare foto o video che mostrino chiaramente il difetto, il danno o l’errore del prodotto.
- Opzioni di Risoluzione: In base alla tua segnalazione e al tipo di danno, concordiamo insieme una delle seguenti soluzioni:
- Rimborso: Ti restituiremo l’importo pagato per il prodotto danneggiato, difettoso o errato.
- Buono: Ti forniremo un buono da utilizzare entro 30 giorni per un nuovo acquisto sul nostro sito.
Resi per Cambio Idea
Se hai cambiato idea su un prodotto acquistato, non sei soddisfatto/a, la misura non è corretta, o semplicemente non è di tuo gradimento, puoi restituirlo seguendo queste indicazioni:
- Tempo per il Reso: Effettua la spedizione del reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
- Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di rivendita e nelle condizioni originali.
- Spedizione a Carico del Cliente: La spedizione del reso è a carico del cliente. Puoi utilizzare il corriere che preferisci.
- Indirizzo di Reso: Invia il pacco a: Pattycrea Via Ripuaria 297 80014 Giugliano in Campania Napoli
- Numero Ordine: Assicurati di inserire all’interno del pacco il numero d’ordine, per permetterci di identificare il tuo reso.
Ricezione e Buono
Una volta che il reso arriverà nei nostri magazzini e sarà verificato, ti forniremo un buono dell’importo dei prodotti resi, da utilizzare per nuovi acquisti sul nostro sito. Si prega di notare che questa politica non si applica ai tappeti in vinile su misura, che non possono essere restituiti.
Grazie per la tua collaborazione e per aver scelto il nostro sito per i tuoi acquisti.
Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci 
Info Line WhatsApp 081 1946 4597
